LフトHンザに怒!なのである

あ〜頭に来た〜!のでありました。
毎回使っている某LフトHンザなのであるが、今回日本へ向かう便でママ友Mibさん一家と一緒になり、その時荷物の話が出た時に彼女が荷物が8個持てるからスーツケースMaxで持ってきたわ〜(Mibさんちは4人家族)などと言っていた。んんん?どうして?ワタクシ一人1個しか持てないから二人で2個しかダメなんだけど?去年からそれまで一人2個までOKだったのが一人1個になっちゃったんじゃないの?といいな〜何かテクがあるんだったら伝授して欲しいわ〜と思っておりました。
そして今日。ブリュッセルへ帰る日が近づいてきて荷造りのことなど考えなくちゃいけないので、そうだあのMibさんの言ってたスーツケース一人2個にするテクでも調べてみるかとググってみたら、検索一覧にLフトHンザのサイトのページの抜粋に‘2015年1月8日発行のチケットより機内預け荷物が2個・・・’という一文が目に入った。なんですと!?ビックリして即効でサイトをクリックしてみればなんと去年一人1個の無料預けになったのが今年1月8日発行のチケット購入者から一人2個に変更になったと書いてあるじゃないの。オイ!コラ!ワタクシ1月6日に発券しちゃってるよ!大体そんなこと知らないしメルマガでもお知らせなかったんですけど!ま〜ひと月とかならまだあきらめるけどたったの2日よ、2日。ムカつくなんてもんじゃないですわ。いや、ワタクシ心底

怒!

これは黙っておれぬとLフトHンザのフリーダイヤルに怒りのコールじゃ0120!
電話口に出た男性にこれこれ云々と説明すると、この男性なんとなく「あ〜またか」的な感じの声で「ハイ、確かに1月8日以降に発券のものとなっております」と。それはたとえたったの2日違いだろうが容赦なしってことなのよね、ええ、そうでしょうよ。ワタクシ、サイトから自ら予約したんですけどそんなことは何一つ予告されてませんでしたけど、というワタクシの訴えに彼は落ち着き払って「そのようなお知らせは予約の画面に出ているはずと思います」と言う。あのさ〜、そんなことしっかり書いてあったらたった2日だったらどんな馬鹿でも待つでしょうよ、え?大体、予約画面なんてチケットの金額と日付しか見ないと思うの、普通。でもって去年変更になったのが1年足らずでまた2個OKになるなんて誰が考えるの。何のためにメルマガ送ってんだよ、このボケ!どうでもいいようなお得なチケットのオススメするよりこういう大事な変更事項をお知らせしなさいっていうのよ!ハァハァ(コーフン気味ざます)。
しかもですよ、超過の荷物には1個につき20000円の課金があるって書いてあったのよ。ま、それはよくよく見れば2個の場合の3個目ってことだったんだけど(怒ってるから20000円しか目にはいらないの)去年は9000円だったのがいきなり20000円とくればそりゃ驚くじゃないの。
その旨電話の兄ちゃんに話せば、1月8日以前に発券の超過荷物は2個目に9000円とすると書いてございますと来た。どこよ、それ!あのさ〜見えるとこにはそんなこと一切書いてないの。そしたら、兄ちゃんPDFを開いて〜どこそこクリックして〜(しかも2か所位)一番下までスクロールして〜と説明してくれたけど、誰がそんな面倒なことやるっていうの。事情知らなきゃそこまでやらないっての。ワタクシだってコールセンターに電話しなきゃそんなところまで自分自身で調べられないと思うわ。どうやら同じグループのANAとの兼ね合いで日本発着便についてはANAに合わせることになったんだそうだ。そうか、そういうカラクリか。アンタたちさ〜こうやって大事な決定事項をユーザーに知らせないで課金で稼ごうっていう魂胆かい。許せないわっっ!
そんなわけでワタクシたった2日早く発券しちゃったせいで荷物は一人1個でSeanと合わせて2個、絶対超過荷物発生するから最低でも9000円の課金ということになったわけです。去年は最初から一人1個だって知ってたから課金あっても致し方なしと思ってたけど今回はあっさりと払う気持ちにはなれないワタクシざます。ええい忌々しいわ、来年は大丈夫だろうね、ちょっと。ええ、当然のことながら電話の兄ちゃんには嫌味たっぷり言わさせていただきましたわ。しかし他社の決定事項をたった1年で覆させるANAの力って恐るべし・・・。

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